广州市华硕计算科技有限公司

系统维护向导

华硕系统维护

作为您专业的IT团队, 维护您的IT环境

在日常操作中, 您一定遇到过各种问题如网络、打印机及病毒等。我们的支持团队将通过热线、远程及现场为您提供最快的答复或提供各种解决方案。当工作站/服务器崩溃时, 需要通过各种程序进行诊断及修复，而您不得不去着手那些您并不熟悉的程序,如数据备份、与硬件供应商的配合、重装系统、软件、数据恢复及网络设置等。有了华硕的维护，您可以高枕无忧。

我们的IT文档将帮助您管理IT环境。
IT安全评估(ITSecurity Assessment)：有了定期评估，您能够全面把握公司内部系统, 潜在风险及IT效率。此评估同样地对J-SOX有帮助。系统状况检查(SystemStatus Check)：为了预防潜在风险及更新系统环境记录，华硕将提供定期检查及报告文档。定期维护(PeriodicalMaintenance)：提供具体的IT系统环境文档, 包括硬件配置、网络拓扑图及平面图(hardware configuration, network diagram and floor plan)。IT解决方案：我们将提供价格合理及适用于贵公司的解决方案以便提高您的商业环境。

华硕系统维护-系统支持结构及具体服务(仅限中国大陆地区)

备注：
*1 对签约的服务器及工作站提供健康检查。该检查包括硬件状况、硬盘容量、备份状况、邮箱状况检查、临时文件清理及杀毒软件状况。检查次数视总维护费而定：每次:RMB500-1,000每年3次, RMB1,001-3,000每年6次, RMB3,001-6,000每年12次,RMB6,001-9,000每年24次, RMB9,001-12,000每年36次，总维护费超过 RMB12,000每年48次)  2009年8折优惠
*2 IT系统设置文档包括以下配置记录：服务器设置记录、工作站设置记录、网络用户表、防火墙设置及服务器文件夹权限(如果可能)
*3 华硕将提供更新配置、网络拓扑图、平面图及IT系统设置文档。华硕建议客户保留以作将来参考。
*4 年度系统顾问结束后，华硕将提供最多10人参加的网络及邮件安全操作培训(为时2小时，使用普通话讲解)
*5 所有零件仅包括珠江三角洲地区市面销售的零件。如果签订的维护合同中提及设备超过3年购买时间并需要进行维修，华硕将根据零件价格提供最优惠价格,维修及人工费由第三方收取。对于打印机，华硕将提供最优惠价格，或对出现问题的产品一年的维护费提供特别折扣。以上情况选择最低折扣。
*7 对于那些经由华硕在广州和深圳购买不到同样产品的故障零件，华硕将提供最优惠价格，或对出现问题的产品一年的维护费提供特别折扣。以上情况选择最低折扣。维护支持时间为华硕工作日(周一至周五9:00-17:30)，周六、周日、公共假日及华硕公司假期不提供维护服务。所有在此提及的系统维护服务保留不事先通知客户便进行修改的权利。

附录1-系统顾问样本

附录2-IT系统设置文档样本
维持系统运作，防止问题发生，确保正确的配置, 更好的分配资源
样例

附录3-定期维护
为了维持加入维护合同的设备正常运作，华硕提供检查及以下4种报告。

附录4-华硕系统维护支持程序

附录5-硬件支持服务比较

备注
(*1) 供应商提供的保修服务或条件是各式各样的,一般为1年至3年，并且零部件及人工费并不是完全免费
(*2) 客户必须自己准备安装CD
(*3) 华硕将给破损零件提供维修服务,费用包括三年(自送货日起计算)的第三方人工费 交通费及零件费,此处仅对一手产品提供服务
(*4) 对于那些经由华硕在珠三角地区购买不到同样产品的破损零件 华硕将给同样功能设备替代产品(此产品必须通过华硕购买)提供折扣或产品价格的50%折扣,或者给破损产品提供1年维护费最低价格折扣
(*5) 如果加入维护合同的设备购买时间超过3年并需要修理,华硕将给零部件费 第三方收取的检查 维修及人工费等费用提供50%折扣